วัตถุประส่งค์

ในยุคที่ธุรกิจมีการแข่งขันสูงและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว รูปแบบของการทำธุรกิจและการสื่อสารได้ก้าวข้ามขีดจำกัดเดิมๆ การเจรจาต่อรองจึงไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะบนโต๊ะประชุมอีกต่อไป แต่ครอบคลุมไปถึงการเจรจาในโลกไร้พรมแดนและผ่านสื่อดิจิทัล หลักสูตร "ศิลปะการเจรจาต่อรองขั้นสูงเพื่อพลิกเกมธุรกิจในโลกยุคใหม่" จึงถูกออกแบบมาเพื่อยกระดับทักษะของผู้บริหารและคนทำงาน ให้ก้าวข้ามกรอบความคิดแบบแพ้-ชนะ (Win-Lose) ไปสู่แนวคิดการขยายผลประโยชน์ร่วมกัน หลักสูตรนี้มุ่งเน้นการผสานความเข้าใจด้านจิตวิทยาและพฤติกรรมมนุษย์ เข้ากับการวางกลยุทธ์แบบ Data Driven เพื่อให้ผู้เรียนสามารถประเมินแต้มต่อ สร้างทางเลือกสำรอง (BATNA) และหาพื้นที่ตกลงร่วมกัน (ZOPA) ได้อย่างเฉียบคม นอกจากนี้ยังเตรียมความพร้อมให้ผู้เรียนสามารถรับมือกับข้อโต้แย้ง กลลวง และความท้าทายในการเจรจาทางไกล เพื่อนำไปสู่การปิดดีลได้อย่างแม่นยำ พร้อมทั้งสร้างข้อตกลงที่ยั่งยืนและรักษาความสัมพันธ์อันดีในระยะยาว จุดประสงค์ 1. เพื่อสร้างความเข้าใจถึงแก่นแท้ของการเจรจาต่อรองยุคดิจิทัล และปรับมุมมองจากการเอาชนะไปสู่การขยายเค้กให้ใหญ่ขึ้นก่อนแบ่งปัน 2. เพื่อให้ผู้เรียนสามารถเตรียมกลยุทธ์การเจรจาโดยใช้ข้อมูลสนับสนุน (Data Analytics) และสามารถกำหนดเป้าหมาย จุดต่ำสุด รวมถึงประยุกต์ใช้ BATNA และ ZOPA ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 3. เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารเชิงรุก การตั้งคำถาม การตีกรอบปัญหา (Reframing) และการใช้เทคนิค Storytelling เพื่อโน้มน้าวใจและสร้างอิทธิพลเหนือคู่เจรจา 4. เพื่อให้ผู้เรียนมีไหวพริบในการจับทางกลยุทธ์ที่ไม่เป็นธรรม สามารถลดความตึงเครียด และเปลี่ยนคำปฏิเสธให้เป็นทางออกใหม่ที่สร้างสรรค์ได้ 5. เพื่อให้ผู้เรียนสามารถรับมือกับการเจรจาข้ามวัฒนธรรม และมีความเชี่ยวชาญในการต่อรองผ่านสื่อดิจิทัลและการเจรจาทางไกล 6. เพื่อให้ผู้เรียนสามารถปิดดีลได้ถูกจังหวะ ร่างข้อตกลงได้อย่างรัดกุม และสามารถถอดบทเรียนเพื่อนำไปสร้าง Playbook สำหรับการเจรจาครั้งต่อไป

หัวข้ออบรม

Part 01:	แก่นแท้ของการเจรจาต่อรองยุคดิจิทัล
  -	จาก Win-Lose สู่ Value Creation: แนวคิดการขยายเค้กให้ใหญ่ขึ้นก่อนแบ่งปัน
  -	จิตวิทยาและพฤติกรรมมนุษย์: เข้าใจแรงจูงใจเบื้องหลังของคู่เจรจาในโลกยุคใหม่
  -	การประเมินอำนาจต่อรอง (Power Dynamics): คุณมีแต้มต่อมากแค่ไหนแม้ในวันที่ดูเสียเปรียบ
Part 02:  	การเตรียมพร้อมและวางกลยุทธ์แบบ Data Driven
  -	การใช้ข้อมูลสนับสนุน (Data Analytics): การรวบรวมข้อมูลตลาดและคู่แข่งเพื่อใช้เป็นไพ่ตาย
  -	ถอดรหัสเครื่องมือเจรจา: การกำหนดเป้าหมาย, จุดต่ำสุดและหาพื้นที่ตกลงร่วมกัน (ZOPA)
  -	การค้นหาและสร้าง BATNA (Best Alternative): ทางเลือกสำรองที่ทรงพลังที่สุดหากดีลล่ม
Part 03:	ทักษะการสื่อสารเพื่อเข้าถึงความต้องการที่ซ่อนอยู่
  -	ศิลปะการตั้งคำถามเชิงรุก (Active Questioning): เจาะลึกถึง "ทำไม" มากกว่า "อะไร"
  -	การอ่านภาษากายและการจับเท็จ: ทั้งบนโต๊ะประชุมและผ่านหน้าจอ Video Conference
  -	การตีกรอบและปรับมุมมอง (Framing & Reframing): การควบคุมทิศทางบทสนทนาให้เป็นบวก
Part 04:	การโน้มน้าวใจและการสร้างอิทธิพล
  -	หลักการโน้มน้าวใจสากล: การใช้ความน่าเชื่อถือ ความชอบ และข้อเสนอที่จำกัด
  -	เทคนิคการสร้างความไว้วางใจ: การซื้อใจคู่เจรจาในเวลาอันสั้น
  -	การใช้ Storytelling ในการเจรจา: เล่าเรื่องอย่างไรให้ข้อเสนอของคุณดูมีมูลค่าสูงขึ้น
Part 05:	Workshop ที่ 1 / "บทบาทสมมติเพื่อหาพื้นที่ ZOPA และใช้ BATNA"
  -	Role play
  -	BATNA และ ZOPA
  -	Win - Win
Part 06:	การรับมือกับข้อโต้แย้งและกลลวง
  -	การจับทางกลยุทธ์การเจรจาที่ไม่เป็นธรรมและวิธีพลิกสถานการณ์
  -	การลดความตึงเครียด: เทคนิคจัดการอารมณ์เมื่อการเจรจาเริ่มดุเดือด
  -	เทคนิคเปลี่ยน "คำปฏิเสธ (No)" ให้เป็น "ทำอย่างไร (How)": การเปิดประตูสู่ทางออกใหม่
Part 07:	การเจรจาในโลกไร้พรมแดนและสื่อดิจิทัล
  -	การเจรจาข้ามวัฒนธรรม: ข้อควรระวังและมารยาททางธุรกิจที่แตกต่างกัน
  -	Text Based Negotiation: เคล็ดลับการต่อรองผ่านอีเมลและแอปพลิเคชันแชทให้ได้เปรียบ
  -	ความท้าทายของการเจรจาทางไกลและวิธีคุมเกมให้อยู่หมัด
Part 08:	การปิดดีลและการสร้างข้อตกลงที่ยั่งยืน
  -	การอ่านสัญญาณ "พร้อมซื้อ/พร้อมตกลง" และจังหวะเวลาในการปิดดีล
  -	การร่างข้อตกลงที่รัดกุม: การระบุเงื่อนไข ตัวชี้วัด และการจัดการความเสี่ยง
  -	การรักษาความสัมพันธ์ระยะยาว: ทำอย่างไรไม่ให้อีกฝ่ายรู้สึกเหมือนถูกเอาเปรียบหลังเซ็นสัญญา
Part 09:	ถอดบทเรียนและพัฒนาสู่ความเชี่ยวชาญ
  -	Post Negotiation Analysis: การประเมินผลหลังจบดีล สิ่งที่ทำได้ดีและสิ่งที่ต้องแก้ไข
  -	การสร้าง Playbook ส่วนตัว/องค์กร: คู่มือแนวปฏิบัติสำหรับการเจรจาครั้งต่อไป
  -	Action Plan: การกำหนดเป้าหมายเพื่อนำทักษะไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง
Part 10:	Workshop ที่ 2 / "การรับมือข้อโต้แย้งและเจรจาผ่านข้อความ"
  -	ซัพพลายเออร์รายสำคัญ
  -	การตั้งคำถามเชิงรุก
  -	การตีกรอบปัญหาใหม่ (Reframing)