วัตถุประส่งค์
หลักการและแนวความคิด : ในสภาพแวดล้อมการทำงานปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีการแข่งขันที่สูงขึ้น องค์กรที่สามารถตอบสนองและปรับตัวได้อย่างรวดเร็วภายใต้สถานการณ์ที่มีความไม่แน่นอนสูง ย่อมมีความได้เปรียบในการแข่งขันและสามารถบรรลุผลสำเร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งความสำเร็จดังกล่าวจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องอาศัยทักษะในการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากผู้นำและหัวหน้างานแต่ละระดับในองค์กรที่มีส่วนสำคัญ ในการบริหารจัดการ การค้นหาปัญหาและค้นหาสาเหตุที่แท้จริง(Root Cause Analysis) และการแก้ไขปรับปรุง รวมไปถึงการพัฒนาให้เกิดความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน การเรียนรู้ทักษะการแก้ปัญหาไม่ใช่แค่การเลือกใช้เครื่องมือที่ถูกต้องเพียงอย่างเดียว แต่ต้องเริ่มต้นตั้งแต่กระบวนการคิดอย่างเป็นระบบ(Systematic Thinking) และทัศนคติที่ถูกต้อง ในการส่งเสริมทีมงานให้มีส่วนร่วมเมื่อเผชิญปัญหาที่มีความท้าทาย เพราะการมีแนวคิดที่ถูกต้องส่งผลต่อการจัดการกับอุปสรรคและปัญหาที่มีผลกระทบต่อเป้าหมาย และนำไปสู่ผลสำเร็จได้ หลักสูตรถูกออกแบบมาเพื่อพาให้ผู้เข้าอบรม ได้เรียนรู้เทคนิคและขั้นตอนที่มุ่งเน้นการค้นหาปัญหาการทำงานเพื่อค้นลงไปถึงรากของปัญหาที่แท้จริง ในการอบรมจะเป็นการผสมผสานระหว่างความรู้ทางทฤษฏีและการปฏิบัติเพื่อให้ผู้อบรมเกิดความเข้าใจในการใช้เครื่องมือต่างๆ และสามารถนำขั้นตอนกลับไปใช้ค้นหาปัญหาหน้างานได้ทันที และเมื่อสาเหตุของปัญหาที่แท้จริงถูกค้นพบ ก็จะไปสู่การแก้ไขปัญหาที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ วัตถุประสงค์ : 1. เข้าใจปัญหาและความสำคัญของการค้นหาสาเหตุที่แท้จริงก่อนการแก้ไขปัญหา 2. เรียนรู้ทักษะและเครื่องมือที่สำคัญในการค้นหาสาเหตุและการแก้ไขปัญหาได้ 3. เรียนรู้ทัศนคติที่ถูกต้องและทักษะการแก้ไขปัญหาด้วยเครื่องมือสำคัญ 4. สามารถนำความรู้ไปใช้ในการวิเคราะห์ปัญหาและนำไปสู่การค้นหาแนวทางแก้ไขและจัดการปัญหาได้อย่างถูกต้อง
หัวข้ออบรม
เวลา 09.00 - 10.30 น. • ทำไมเราต้องให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหา (Root Cause Analysis) • ปัญหาเกิดจากอะไร ? พื้นฐานของการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง เพื่อนำไปสู่ แก้ไขปัญหา ตรวจสอบ และการป้องกันปัญหาในงาน • การเลือกและการจัดลำดับความสำคัญของปัญหาที่สำคัญก่อนหลัง (Priority Matrix) • หลักการกำหนดปัญหาที่ชัดเจน 5W1H แยกอาการและสาเหตุ • กิจกรรมที่ 1: การระบุปัญหาที่สำคัญในงาน(5W1H) เพื่อการค้นหาสาเหตุที่ถูกต้อง เวลา 10.30 - 12.00 น. • ความท้าทายและข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงในการค้นหาสาเหตุปัญหา • การกำหนดเป้าหมายและผลลัพธ์ที่เราต้องการจากการแก้ไขปัญหา (Key Result) อย่าง SMART • เทคนิคการวิเคราะห์สาเหตุด้วยการวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลง (Change Analysis) • เทคนิคการค้นหาสาเหตุอย่างง่ายด้วยแผนภูมิก้างปลา • กิจกรรมที่ 2 : การประยุกต์ใช้ครื่องมือค้นหาสาเหตุปัญหา เวลา 13.00 - 14.30 น. • เทคนิคการค้นหาสาเหตุด้วย 5Why • การวิเคราะห์เหตุและผล (Why-Not) และข้อมูล • การจัดลำดับความสำคัญของสาเหตุที่เป็นไปได้ (Pareto) • การวิเคราะห์ผลกระทบของการแก้ไขปัญหา (การวิเคราะห์เชิงระบบ) • กิจกรรมที่ 3: การระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาเพื่อนำไปสู่การการแก้ไข เวลา 14.30 - 16.00 น. • กำหนดแนวทางการป้องกัน และตรวจสอบเพื่อไม่ให้ปัญหาเกิดซ้ำ • กิจกรรมที่ 4: นำเสนอแนวทางการแก้ไข ตรวสอบ และป้องกันปัญหาอย่างเป็นรูปธรรม • สรุปเนื้อหาและข้อสำคัญในการนำการค้นหาสาเหตุไปประยุกต์ใช้ในงานที่ทำ
88/133 ซอยอ่อนนุช 21/1 แขวงอ่อนนุช เขตสวนหลวง กรุงเทพฯ 10250
One Step Training Center Co.,Ltd.
88/133 Soi Onnut 21/1, Onnut, Suanluang, Bangkok 10250
สำนักงานใหญ่
เลขประจำผู้เสียภาษีอากร 0105559107220
โทร. 062 951 2245
โทร. 092 464 9598
การค้นหาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง (Root Cause Analysis) นำไปสู่การแก้ไขปัญหาที่ถูกต้อง
(Inhouse Training Only)
| วิทยากร | อ.ธวัชชัย บัววัฒน์ |
| วัตถุประสงค์ |
หลักการและแนวความคิด :
ในสภาพแวดล้อมการทำงานปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีการแข่งขันที่สูงขึ้น องค์กรที่สามารถตอบสนองและปรับตัวได้อย่างรวดเร็วภายใต้สถานการณ์ที่มีความไม่แน่นอนสูง ย่อมมีความได้เปรียบในการแข่งขันและสามารถบรรลุผลสำเร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งความสำเร็จดังกล่าวจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องอาศัยทักษะในการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากผู้นำและหัวหน้างานแต่ละระดับในองค์กรที่มีส่วนสำคัญ ในการบริหารจัดการ การค้นหาปัญหาและค้นหาสาเหตุที่แท้จริง(Root Cause Analysis) และการแก้ไขปรับปรุง รวมไปถึงการพัฒนาให้เกิดความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน การเรียนรู้ทักษะการแก้ปัญหาไม่ใช่แค่การเลือกใช้เครื่องมือที่ถูกต้องเพียงอย่างเดียว แต่ต้องเริ่มต้นตั้งแต่กระบวนการคิดอย่างเป็นระบบ(Systematic Thinking) และทัศนคติที่ถูกต้อง ในการส่งเสริมทีมงานให้มีส่วนร่วมเมื่อเผชิญปัญหาที่มีความท้าทาย เพราะการมีแนวคิดที่ถูกต้องส่งผลต่อการจัดการกับอุปสรรคและปัญหาที่มีผลกระทบต่อเป้าหมาย และนำไปสู่ผลสำเร็จได้
หลักสูตรถูกออกแบบมาเพื่อพาให้ผู้เข้าอบรม ได้เรียนรู้เทคนิคและขั้นตอนที่มุ่งเน้นการค้นหาปัญหาการทำงานเพื่อค้นลงไปถึงรากของปัญหาที่แท้จริง ในการอบรมจะเป็นการผสมผสานระหว่างความรู้ทางทฤษฏีและการปฏิบัติเพื่อให้ผู้อบรมเกิดความเข้าใจในการใช้เครื่องมือต่างๆ และสามารถนำขั้นตอนกลับไปใช้ค้นหาปัญหาหน้างานได้ทันที และเมื่อสาเหตุของปัญหาที่แท้จริงถูกค้นพบ ก็จะไปสู่การแก้ไขปัญหาที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
วัตถุประสงค์ :
1. เข้าใจปัญหาและความสำคัญของการค้นหาสาเหตุที่แท้จริงก่อนการแก้ไขปัญหา
2. เรียนรู้ทักษะและเครื่องมือที่สำคัญในการค้นหาสาเหตุและการแก้ไขปัญหาได้
3. เรียนรู้ทัศนคติที่ถูกต้องและทักษะการแก้ไขปัญหาด้วยเครื่องมือสำคัญ
4. สามารถนำความรู้ไปใช้ในการวิเคราะห์ปัญหาและนำไปสู่การค้นหาแนวทางแก้ไขและจัดการปัญหาได้อย่างถูกต้อง
|
| หัวข้ออบรม |
เวลา 09.00 - 10.30 น. • ทำไมเราต้องให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหา (Root Cause Analysis) • ปัญหาเกิดจากอะไร ? พื้นฐานของการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง เพื่อนำไปสู่ แก้ไขปัญหา ตรวจสอบ และการป้องกันปัญหาในงาน • การเลือกและการจัดลำดับความสำคัญของปัญหาที่สำคัญก่อนหลัง (Priority Matrix) • หลักการกำหนดปัญหาที่ชัดเจน 5W1H แยกอาการและสาเหตุ • กิจกรรมที่ 1: การระบุปัญหาที่สำคัญในงาน(5W1H) เพื่อการค้นหาสาเหตุที่ถูกต้อง เวลา 10.30 - 12.00 น. • ความท้าทายและข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงในการค้นหาสาเหตุปัญหา • การกำหนดเป้าหมายและผลลัพธ์ที่เราต้องการจากการแก้ไขปัญหา (Key Result) อย่าง SMART • เทคนิคการวิเคราะห์สาเหตุด้วยการวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลง (Change Analysis) • เทคนิคการค้นหาสาเหตุอย่างง่ายด้วยแผนภูมิก้างปลา • กิจกรรมที่ 2 : การประยุกต์ใช้ครื่องมือค้นหาสาเหตุปัญหา เวลา 13.00 - 14.30 น. • เทคนิคการค้นหาสาเหตุด้วย 5Why • การวิเคราะห์เหตุและผล (Why-Not) และข้อมูล • การจัดลำดับความสำคัญของสาเหตุที่เป็นไปได้ (Pareto) • การวิเคราะห์ผลกระทบของการแก้ไขปัญหา (การวิเคราะห์เชิงระบบ) • กิจกรรมที่ 3: การระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาเพื่อนำไปสู่การการแก้ไข เวลา 14.30 - 16.00 น. • กำหนดแนวทางการป้องกัน และตรวจสอบเพื่อไม่ให้ปัญหาเกิดซ้ำ • กิจกรรมที่ 4: นำเสนอแนวทางการแก้ไข ตรวสอบ และป้องกันปัญหาอย่างเป็นรูปธรรม • สรุปเนื้อหาและข้อสำคัญในการนำการค้นหาสาเหตุไปประยุกต์ใช้ในงานที่ทำ |
| ค่าอบรม | |
| หมายเหตุ | (Inhouse Training Only) |
| ข้อมูลบริษัท |
บริษัท วันสเต็ป เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด 88/133 ซอยอ่อนนุช 21/1 แขวงอ่อนนุช เขตสวนหลวง กรุงเทพฯ 10250 One Step Training Center Co.,Ltd. 88/133 Soi Onnut 21/1, Onnut, Suanluang, Bangkok 10250 สำนักงานใหญ่ เลขประจำผู้เสียภาษีอากร 0105559107220 โทร. 062 951 2245 โทร. 092 464 9598 |