วัตถุประส่งค์
หลักการและแนวความคิด กระบวนการทำงานต่างๆในองค์กรถูกออกแบบมาเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีตามเป้าหมาย ให้เกิดขึ้นอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ซึ่งในแต่ละองค์กรประกอบไปด้วยกระบวนการเป็นร้อยหรือเป็นพันกระบวนการที่เชื่อมต่อประสานการทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบจากต้นทางในแต่ละแผนกถึงลูกค้าที่อยู่ปลายทางสุดของกระบวนการ ถ้าทุกกระบวนการทำงานได้ดีตามมาตรฐานย่อมสร้างผลลัพธ์(Output)ที่ดีตามเป้าหมายในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสีย(Stakeholders) ดังนั้นสิ่งสำคัญ คือ ทำอย่างไรให้มั่นใจได้ว่าพนักงานที่มีหน้าที่รับผิดชอบในแต่ละกระบวนการเห็นปัญหาที่เกิดขึ้นและมองเห็นโอกาสในการพัฒนากระบวนการให้มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง เทคนิคที่มีส่วนสำคัญอย่างมากในการสร้างกระบวนการให้มีประสิทธิภาพ คือ การปรับปรุงกระบวนการทำงานด้วยแนวคิดลีน (Lean Thinking) ซึ่งปัจจุบันเทคนิคนี้ก้าวไปไกลกว่าจุดเริ่มต้นแค่ในกระบวนการผลิต เพราะด้วยเทคนิคและแนวทางที่เป็นประโยชน์ในการขจัดความสูญเปล่าของกระบวนการทำงาน เพิ่มความรวดเร็วและคุณภาพของการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถนำมาใช้อย่างกว้างขวางในการพัฒนากระบวนการทั้งในอุตสาหกรรมการผลิต การบริการหรือส่วนงานสำนักงาน โดยมีเป้าหมายเพื่อ สร้างความมีประสิทธิภาพสูงสุดตลอดทั้งกระบวนการของการทำงานทั่วทั้งองค์กร ให้กิจการสามารถตอบสนองได้ตรงกับคุณค่าที่ลูกค้าต้องการได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว อย่างไรก็ตามการประยุกต์ใช้แนวคิดของลีนต้องเริ่มจากความเข้าใจในหลักการและเหตุผลสำคัญ เพื่อให้เกิดความตระหนักถึงสิ่งที่ทุกคนจะได้รับในการปรับปรุงกระบวนการทำงาน ซึ่งความสำเร็จของการประยุกต์ใช้เทคนิคลีนในองค์กรจึงจำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือและการมีส่วนร่วมของพนักงานในทุกระดับ จากนั้นจึงนำไปสู่การสร้างความเข้าใจในวิธีการทางเทคนิคและเครื่องมือที่สำคัญเพื่อให้ทุกคนสามารถมองเห็นปัญหา ขจัดความสูญเปล่าในงาน และสามารถออกแบบกระบวนการของตัวเองเพื่อให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในองค์กร หลักสูตรนี้ถูกออกแบบเพื่อให้พนักงานมีความตระหนักถึงความสำคัญของการพัฒนากระบวนการทำงานด้วยเทคนิคแนวคิดลีน และเห็นคุณค่าของตัวเองในการส่งต่อคุณภาพของสินค้าและบริการเพื่อให้ลูกค้าได้รับการตอบสนองในสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างรวดเร็ว ในขณะที่ยังรักษาความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานให้มีความยืดหยุ่นและมาตรฐานสูง “ต้นทุนต่ำ ทำได้ถูก เร็ว ดี และมีประสิทธิภาพ” วัตถุประสงค์ : 1. เข้าใจแนวคิดและความสำคัญของการปรับปรุงกระบวนการทำงาน 2. สามารถวิเคราะห์ปัญหาตั้งเป้าหมายและกำหนดแนวทางการแก้ไขงานให้ตัวเองและทีมงานด้วย ขั้นตอนและเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพได้ 3. เข้าใจเทคนิคสำคัญและสามารถประยุกต์ใช้ เพื่อลดความสูญเปล่าในกระบวนการทำงานอย่างเป็นระบบ
หัวข้ออบรม
เวลา 09.00 - 10.30 น. • การเข้าใจและตอบสนองคุณค่าที่ลูกค้าต้องการ (Customer Value) • Demand & Supply และการสร้างกระบวนการ(Process Development)ตอบสนอง • ความสำคัญของกระบวนการทำงานที่เป็นมาตรฐาน • ปัจจัยที่สร้างผลลัพธ์และผลกระทบ(Output & Impact)ที่ดีในการทำงาน • กิจกรรม 1: วิเคราะห์กระบวนการทำงานและปัจจัยที่สร้างผลลัพธ์(Output)ที่ดี เวลา 10.30 - 12.00 น. • รู้จักเทคนิคสำคัญในการปรับปรุงกระบวนการทำงาน (Lean Thinking) • วิเคราะห์เป้าหมาย และค้นหาความสูญเปล่าของกระบวนการ (Wastes) • การระบุปัญหา (D: Define Problem) 5W1H • กิจกรรม 2: การค้นหาปัญหาในกระบวนการทำงานที่สำคัญ เวลา 13.00 - 14.30 น. • เทคนิคการสร้างการไหลอย่างต่อเนื่อง (Continuous Flow)ในกระบวนการ • กระบวนการทำงานแบบ Pull & Push • แนวทางการปรับปรุงกระบวนการทำงาน (Process Improvement)ให้สมบูรณ์ • การหาไอเดียเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงาน (ECRS) • กิจกรรมที่ 3. ค้นหาแนวทางเพื่อปรับปรุงและพัฒนากระบวนการทำงาน เวลา 14.30 - 16.00 น. • เทคนิคการสร้างการเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้น(Change Management)ในกระบวนการ • การปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง(PDCA & Continuous Improvement) • กิจกรรที่ 4. นำเสนอกระบวนการที่ต้องการปรับปรุงและพัฒนา • บทสรุปความสำคัญและการนำไปประยุกต์เทคนิคการปรับปรุงกระบวนการทำงานในองค์กร
88/133 ซอยอ่อนนุช 21/1 แขวงอ่อนนุช เขตสวนหลวง กรุงเทพฯ 10250
One Step Training Center Co.,Ltd.
88/133 Soi Onnut 21/1, Onnut, Suanluang, Bangkok 10250
สำนักงานใหญ่
เลขประจำผู้เสียภาษีอากร 0105559107220
โทร. 062 951 2245
โทร. 092 464 9598
การปรับปรุงและพัฒนากระบวนการทำงานเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด (Inhouse Training Only)
Process Improvement for Maximum Efficiency
| วิทยากร | อ.ธวัชชัย บัววัฒน์ |
| วัตถุประสงค์ |
หลักการและแนวความคิด
กระบวนการทำงานต่างๆในองค์กรถูกออกแบบมาเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีตามเป้าหมาย ให้เกิดขึ้นอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ซึ่งในแต่ละองค์กรประกอบไปด้วยกระบวนการเป็นร้อยหรือเป็นพันกระบวนการที่เชื่อมต่อประสานการทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบจากต้นทางในแต่ละแผนกถึงลูกค้าที่อยู่ปลายทางสุดของกระบวนการ ถ้าทุกกระบวนการทำงานได้ดีตามมาตรฐานย่อมสร้างผลลัพธ์(Output)ที่ดีตามเป้าหมายในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสีย(Stakeholders) ดังนั้นสิ่งสำคัญ คือ ทำอย่างไรให้มั่นใจได้ว่าพนักงานที่มีหน้าที่รับผิดชอบในแต่ละกระบวนการเห็นปัญหาที่เกิดขึ้นและมองเห็นโอกาสในการพัฒนากระบวนการให้มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง
เทคนิคที่มีส่วนสำคัญอย่างมากในการสร้างกระบวนการให้มีประสิทธิภาพ คือ การปรับปรุงกระบวนการทำงานด้วยแนวคิดลีน (Lean Thinking) ซึ่งปัจจุบันเทคนิคนี้ก้าวไปไกลกว่าจุดเริ่มต้นแค่ในกระบวนการผลิต เพราะด้วยเทคนิคและแนวทางที่เป็นประโยชน์ในการขจัดความสูญเปล่าของกระบวนการทำงาน เพิ่มความรวดเร็วและคุณภาพของการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถนำมาใช้อย่างกว้างขวางในการพัฒนากระบวนการทั้งในอุตสาหกรรมการผลิต การบริการหรือส่วนงานสำนักงาน โดยมีเป้าหมายเพื่อ สร้างความมีประสิทธิภาพสูงสุดตลอดทั้งกระบวนการของการทำงานทั่วทั้งองค์กร ให้กิจการสามารถตอบสนองได้ตรงกับคุณค่าที่ลูกค้าต้องการได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
อย่างไรก็ตามการประยุกต์ใช้แนวคิดของลีนต้องเริ่มจากความเข้าใจในหลักการและเหตุผลสำคัญ เพื่อให้เกิดความตระหนักถึงสิ่งที่ทุกคนจะได้รับในการปรับปรุงกระบวนการทำงาน ซึ่งความสำเร็จของการประยุกต์ใช้เทคนิคลีนในองค์กรจึงจำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือและการมีส่วนร่วมของพนักงานในทุกระดับ จากนั้นจึงนำไปสู่การสร้างความเข้าใจในวิธีการทางเทคนิคและเครื่องมือที่สำคัญเพื่อให้ทุกคนสามารถมองเห็นปัญหา ขจัดความสูญเปล่าในงาน และสามารถออกแบบกระบวนการของตัวเองเพื่อให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในองค์กร
หลักสูตรนี้ถูกออกแบบเพื่อให้พนักงานมีความตระหนักถึงความสำคัญของการพัฒนากระบวนการทำงานด้วยเทคนิคแนวคิดลีน และเห็นคุณค่าของตัวเองในการส่งต่อคุณภาพของสินค้าและบริการเพื่อให้ลูกค้าได้รับการตอบสนองในสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างรวดเร็ว ในขณะที่ยังรักษาความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานให้มีความยืดหยุ่นและมาตรฐานสูง “ต้นทุนต่ำ ทำได้ถูก เร็ว ดี และมีประสิทธิภาพ”
วัตถุประสงค์ :
1. เข้าใจแนวคิดและความสำคัญของการปรับปรุงกระบวนการทำงาน
2. สามารถวิเคราะห์ปัญหาตั้งเป้าหมายและกำหนดแนวทางการแก้ไขงานให้ตัวเองและทีมงานด้วย ขั้นตอนและเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพได้
3. เข้าใจเทคนิคสำคัญและสามารถประยุกต์ใช้ เพื่อลดความสูญเปล่าในกระบวนการทำงานอย่างเป็นระบบ
|
| หัวข้ออบรม |
เวลา 09.00 - 10.30 น. • การเข้าใจและตอบสนองคุณค่าที่ลูกค้าต้องการ (Customer Value) • Demand & Supply และการสร้างกระบวนการ(Process Development)ตอบสนอง • ความสำคัญของกระบวนการทำงานที่เป็นมาตรฐาน • ปัจจัยที่สร้างผลลัพธ์และผลกระทบ(Output & Impact)ที่ดีในการทำงาน • กิจกรรม 1: วิเคราะห์กระบวนการทำงานและปัจจัยที่สร้างผลลัพธ์(Output)ที่ดี เวลา 10.30 - 12.00 น. • รู้จักเทคนิคสำคัญในการปรับปรุงกระบวนการทำงาน (Lean Thinking) • วิเคราะห์เป้าหมาย และค้นหาความสูญเปล่าของกระบวนการ (Wastes) • การระบุปัญหา (D: Define Problem) 5W1H • กิจกรรม 2: การค้นหาปัญหาในกระบวนการทำงานที่สำคัญ เวลา 13.00 - 14.30 น. • เทคนิคการสร้างการไหลอย่างต่อเนื่อง (Continuous Flow)ในกระบวนการ • กระบวนการทำงานแบบ Pull & Push • แนวทางการปรับปรุงกระบวนการทำงาน (Process Improvement)ให้สมบูรณ์ • การหาไอเดียเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงาน (ECRS) • กิจกรรมที่ 3. ค้นหาแนวทางเพื่อปรับปรุงและพัฒนากระบวนการทำงาน เวลา 14.30 - 16.00 น. • เทคนิคการสร้างการเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้น(Change Management)ในกระบวนการ • การปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง(PDCA & Continuous Improvement) • กิจกรรที่ 4. นำเสนอกระบวนการที่ต้องการปรับปรุงและพัฒนา • บทสรุปความสำคัญและการนำไปประยุกต์เทคนิคการปรับปรุงกระบวนการทำงานในองค์กร |
| ค่าอบรม | |
| หมายเหตุ | (Inhouse Training Only) |
| ข้อมูลบริษัท |
บริษัท วันสเต็ป เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด 88/133 ซอยอ่อนนุช 21/1 แขวงอ่อนนุช เขตสวนหลวง กรุงเทพฯ 10250 One Step Training Center Co.,Ltd. 88/133 Soi Onnut 21/1, Onnut, Suanluang, Bangkok 10250 สำนักงานใหญ่ เลขประจำผู้เสียภาษีอากร 0105559107220 โทร. 062 951 2245 โทร. 092 464 9598 |